为进一步落实陕西大爱医疗管理集团提出的“打造大爱铁军、当好‘店小二’、补齐发展短板”专项工作会议精神，营造整齐、亮丽、安全、高效的工作环境，提升医疗质量管理水平，提高医疗服务品质和工作效率，我院积极制定专项工作具体行动方案。

　　我院优化升级医疗服务主要从以下几个方面实施并有效展开：

　　1、优化服务方式。

　　2、优化就医流程。

　　3、改善各科室管理。

　　4、落实医疗质量安全。

　　5、诚信透明消费。

　　9月8日，我院各科室就专项工作具体实施方案的要求和目的为题开展了科室内会议。所有工作人员积极主动学习，并从实际工作中体现出来。

　　后勤部围绕医院为中心展开工作，制订本部工作计划和相关工作制度、措施、办法;对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查;深入一线，及时发现问题并解决存在的问题，定期总结。

　　后勤部开展会议

　　手麻科负责全院各科室手术的麻醉实施，积极配合医院各科室的工作，为全院各科室的工作顺利的展开奠定有力的基础，在会议中科主任制定并规划了工作的重点方向，进一步强调各医务人员，必须时刻以患者为中心，时时刻刻为患者考虑。为提升医疗服务质量一起并肩奋斗。

　　手麻科开展会议

　　收费处在本次会议中特别强调要坚持诚信透明的消费制度，不乱收患者费用，合理收费，本着公平公正的原则，为患者的利益着想。保障患者的最大权益不受侵害。

　　收费处开展会议

　　在此次专项工作的实施和落实过程中，我院检验科在当好“店小二”服务以及“补短板”的工作中将细节做得很到位。值得其他科室医务人员共同学习。

　　检验科开展会议

　　药剂科把做好“店小二”的服务落实到日常工作中，以热情、细致、认真的态度为路远的病人把药品打包装箱，让病人满意而归。进一步提升患者满意度，为患者着想。

　　药剂科工作人员正在为患者打包药品

　　“当好店小二”，不是短期的工作目标，更是每一位大爱妇产人日常生活中的行为指标。时时刻刻为患者服务，以患者为中心，让患者在就医的过程中享受到规范，温馨的诊疗环境是大爱妇产人的职责，更是人性化医疗服务的体现。

　　我们相信在规范化理念的领导下，大爱妇产的每一位医务工作人员不仅是合格的“店小二”，更是一名有责任的大爱妇产人。